Suport instalare
Te ajutăm să pornești aiUltra.
Cele mai multe probleme de instalare se rezolvă în câteva secunde: vezi mai jos situațiile cele mai dese. Dacă tot nu merge, scrie-ne și revenim pe e-mail.
Probleme frecvente
Windows afișează „Windows a protejat PC-ul”
Este filtrul SmartScreen, care avertizează uneori la o versiune proaspăt lansată, chiar dacă aplicația este semnată. Apasă Mai multe informații, verifică că editorul este Fast Forward Development, apoi apasă Executare oricum.
Am un Mac, dar aplicația nu pornește
aiUltra funcționează pe Mac-urile cu procesor Apple, M1 sau mai nou, cu macOS 11 sau mai nou. Verifică în meniul Apple › Despre acest Mac: la „Cip” trebuie să scrie Apple M1, M2, M3 sau M4. Mac-urile cu procesor Intel nu sunt acceptate.
Am deschis aplicația din fereastra fișierului .dmg
Trage întâi aiUltra peste dosarul Applications, apoi deschide-o din Aplicații sau din Launchpad. Pornită direct din .dmg, aplicația nu își poate instala actualizările.
Instalatorul nu merge pe Windows
aiUltra cere Windows 10 sau 11, pe 64 de biți. Verifică în Setări › Sistem › Despre: la „Tip sistem” trebuie să scrie „sistem de operare pe 64 de biți”. Nu ai nevoie de drepturi de administrator și nici să oprești antivirusul.
Descărcarea nu pornește
Deschide aiultra.ro/descarca pe calculatorul pe care vrei să instalezi aplicația, nu pe telefon. Dacă browserul întreabă ce să facă cu fișierul, alege Păstrați. Fișierul ajunge în dosarul Descărcări.
Pașii compleți, cu imagini: ghidul pentru macOS și ghidul pentru Windows (PDF).
Am primit mesajul
Îți răspundem la , de la office@fastforward.dev, în cel mult două zile lucrătoare. Dacă nu găsești răspunsul, uită-te și în Spam.