Produs · Suport Chatbot
Instituția răspunde. Non-stop.
Un asistent virtual pe site-ul instituției, antrenat pe documentele și procedurile ei. Cetățenii primesc răspunsuri imediat, iar ghișeele respiră.
Răspunsuri
Răspunsuri imediate, la orice oră.
Cetățenii nu mai așteaptă programul de lucru pentru o întrebare simplă. Chatbot-ul răspunde imediat, în limbaj clar, direct pe site.
- Răspunde cetățenilor 24/7, direct pe site
- Limbaj clar, pe înțelesul oricui
- Preia întrebările frecvente și cazurile simple
- Escaladează către oameni atunci când e nevoie
Cunoaștere
Învață din documentele tale.
Asistentul nu inventează: răspunde pe baza documentelor, procedurilor și formularelor instituției, și se actualizează odată cu ele.
- Antrenat pe hotărâri, proceduri și formulare
- Răspunsuri bazate pe informația oficială
- Se actualizează odată cu documentele
- AI într-un mediu controlat, cu regulile instituției
Direcționare
Direcționează, nu doar discută.
Când o conversație devine o solicitare, chatbot-ul o transformă în lucrare: colectează datele necesare și o trimite departamentului potrivit.
- Direcționează solicitările către departamente
- Colectează datele necesare, înainte de ghișeu
- Se integrează cu Sesizări
- Degrevează echipa de întrebările repetitive
Extinde cu celelalte produse Ultra
Suport Chatbot